Современный продукт для анализа разговоров - Речевая аналитика SVQA
Речевые системы анонсирует уникальную интеллектуальную систему речевой аналитики SVQA, которая позволяет анализировать диалоги операторов и клиентов контакт центров. Система может работать в нескольких режимах – в режиме реального времени, обработка записанных данных и как облачное решение.
Система включает в себя анализ речевых высказываний, оценку эмоционального состояния, голосовую и текстовую аналитику. Работает с большинством современных аудио каналов и аудио-кодеках. В системе разработаны большие тематические словари, как общего характера, так и узкоспециализированные под конкретную область.