Система «клиент - кассир»

 

Система «клиент - кассир» предназначена для регистрации и записи речевой информации. Комплекс устанавливается в кассовых залах продажи билетов и предназначен для записи диалогов кассира и покупателя на железнодорожных вокзалах и автовокзалах.

Комплекс разработан с использованием новейших технологий и предназначен:

  • для записи переговоров кассира и покупателя
  • для фиксации и записи телефонных звонков, как с внешних, так и внутренних линий

    • Решение разрабатывалось специально для использования в кассовых залах продажи и отделах бронирования билетов. Комплекс предназначен для записи диалогов кассиров с покупателем, для установки в кассовых залах продажи железнодорожных билетов, авиабилетов, отделах работы с клиентами. Так же могут записываться переговоры кассиров с клиентами при заказе билетов по телефону, переговоры кассиров по внутренней телефонной связи.

Комплекс обеспечивает:

  • Своевременную перепроверку информации по записанной фонограмме при поступлении жалоб на неправильное выполнение обязанностей работником, некорректное обращение
  • Помощь при решении спорных вопросов о бронировании билетов, благодаря записи фонограмм телефонных разговоров, определению номера звонящего и фиксации времени звонка
  • Контроль персонала по приему звонков посредством определителя номера и регистрации времени звонка, оставшегося без ответа

    • Таким образом, внедрение комплекса обеспечивает значительное повышение качества обслуживания клиентов и дополнительные возможности в области контроля персонала.

    Особенности работы системы:

    • Система записи производит оцифровку и запись звуковой информации, поступающей с микрофонов и телефонов, и хранение фонограмм на жестком диске
    • Для системы применяются микрофоны по направлениям: «покупатель» и «кассир» с целью выделения речи покупателя и продавца из общего шума в зале и необходимую разборчивость записи
    • Возможность работы системы записи в многоканальном режиме позволяет совместить два канала (от двух микрофонов – «покупатель» и «кассир») в одном файле без дополнительных устройств (микшеров)

Комплектация:

Комплекс может быть дополнен

  • Системой аппаратной шумоочистки Золушка, позволяющей удалять посторонние шумы из фонограмм, и делать их более четкими и разборчивыми
  • Аппаратно-программным модулем Цезарь для упрощения процесса протоколирования и документирования записанных фонограмм
  • Комплексом видеонаблюдения