Система предназначена для автоматического приема речевой информации по телефонам о состоянии счетчиков горячей и холодной воды и для многоканального автоматического оповещения населения о задолженности за коммунальные услуги.
Система интегрирована с АСКП «Комплат» (для минского района; для других районов используется другая аналогичная система) и разработана с учетом требований Министерства жилищно-коммунального хозяйства. Система предназначена:
- для автоматического приема речевой информации по телефонам о состоянии счетчиков горячей и холодной воды и другой информации
- для многоканального автоматического оповещения населения о задолженности за коммунальное услуги, при этом файл должников формируется АСКП «Комплат»
Система представляет собой компьютер с установленными платами и специализированное программное обеспечение, обеспечивающее функционирование подсистем автоматического приема речевой информации, многоканального автоматического оповещения и подготовки голосовых сообщений.
Система может быть дополнена подсистемой Транскрайбер, позволяющей стенографировать при прослушивании звуковой информации для последующего ведения базы данных (заменяет ручную запись в блокнот).
Подсистема автоматического приема звуковой информации по телефонам - предназначена для автоматического приема и записи речевой информации по телефонам.
Основные функциональные возможности подсистемы:
- Автоматическое определение телефонного вызова (звонка)
- Автоматическое (без участия оператора) замыкание телефонной линии (поднятие трубки)
- Вывод в телефонную линию голосового сообщения (например, «Вы позвонили в расчетно-справочный центр, назовите свой адрес, фамилию и показания счетчиков холодной и горячей воды, спасибо»)
- Запись и хранение на жестком диске компьютера голосового сообщения в виде звукового файла в формате, позволяющем прослушать его стандартными средствами ОС Windows
- Формирование списков рассылки из общего списка адресатов системы
- Автоматический дозвон в заданное время с заданным интервалом и количеством попыток
- Многоканальная работа
- Регистрация факта передачи в протоколе с указанием времени звонка и данных адресата
- Регистрация факта неудачной попытки в протоколе с указанием времени звонка и данных адресата и причины неудачи
- Возможность произнесения суммы задолженности и записи ответов абонентов
- Интеграция с АСКП «Комплат» (файл задолженников, сформированный АСКП «Комплат», является входным файлом подсистемы оповещения)
Подсистема многоканального автоматического оповещения Рупор предназначена для передачи предварительно подготовленных сообщений группам абонентов под управлением компьютера. Важная особенность подсистемы – возможность автоматически формировать индивидуальные сообщения различной длительности и содержания, то есть оповещать каждого абонента о его сумме задолженности посредством речевого сообщения, синтезированного на базе персональных данных абонента, данных о дате оповещения и сумме задолженности на эту дату.
Подсистема определяет поднятие трубки абонентом и только после этого начинает оповещение, таким образом, сообщение передается каждому абоненту с начала фразы до конца. Подсистема не требует выделенных телефонных каналов и спроектирована с возможностью интегрирования с различными внешними системами автоматизации.
Сообщения могут быть подготовлены с использованием программы подготовки речевых сообщений (использование активного речевого словаря), набора текста на клавиатуре (компьютерный синтез речи) или с помощью микрофона (запись голоса оператора), входящих в комплект подсистемы.