Речь в проекции ТИБО-2013: четыре основных направления

ХХ Юбилейная выставка ТИБО-2013, где в период с 23 по 26 апреля 2006 г. компания «Речевые технологии» принимала участие, завершилась, оставив массу приятных впечатлений, точек соприкосновения для взаимовыгодного сотрудничества и установления партнерских отношений. Многочисленные события форума подтвердили перспективное будущее речевых технологий и широкие возможности для практического применения результатов научных исследований в области обработки речевого сигнала в рамках четырех основных направлений: синтез, распознавание, анализ и идентификация.

Голос и речь – ключевое словосочетание, выделяющее речевые технологии среди всех других. И в то же время, голос и речь – основное и сугубо специфическое средство коммуникации в человеческом обществе, тогда как все другие средства (письменная речь, речь глухонемых, символьный язык) носят по отношению к устной речи вторичный характер и возникли на ее основе. Изучение природы голоса и речи, а речевого сигнала, как физического явления, в совокупности с возможностями применения можно назвать ответом на часто задаваемый вопрос на выставке – что такое речевые технологии и почему они актуальны.

Все остальные аспекты интереса, активно проявленного со стороны делегатов и гостей ТИБО-2013 к речевым технологиям, укладываются в обозначенные четыре направления. Начнем с мечты о говорящей машине. Традиционно представляемые компанией «Речевые технологии» системы голосового самообслуживания для контакт-центров, а также автоматические многоканальные системы голосового оповещения, в основе которых лежит технология синтеза русской речи, и на этот раз пользовались вниманием. Гости смогли разговорить машину и «вживую» услышать новый совершенный голос синтеза – Юлия. Новостные сюжеты, стихи Александра Блока, русские народные сказки – все, что гости просили прочитать, Юлия читала с удивительной легкостью и выражением.

При изучении иностранных языков, например, очевидна потребность в отработке произношения и говорения, особенно когда тренируешь умения и навыки самостоятельно. Новое программное решение AiTutor, впервые продемонстрированное на выставке, благодаря используемой технологии распознавания и оценки правильности произношения, вдохновляло многих: гости говорили в микрофон и, видя результат на экране, поначалу даже не верили себе и подзывали друзей и знакомых посмотреть.

И все же, обработка речевого сигнала – процесс многогранный, позволяющий получить множество уникальных свойств и характеристик аудиоданных, которые имеют колоссальное практическое применение. Как правило, чтобы подвергнуть такой обработке звук, вначале нужно записать его, - и в этом аспекте компании «Речевые технологии» есть, что предложить клиентам: от мощных автоматических систем записи до профессиональных субминиатюрных диктофонов. Последние на выставке вызвали к себе особый интерес у представителей СМИ: сложно было представить, что аппарат размером со спичечный коробок может обладать отличной производительностью и серьезной защитой для записанной информации.

Третье направление – анализ медиаданных – можно сравнить с исключительно мягким пластилином, с помощью которого из необъятно большого количества признаков речевого потока можно вылепить «акустический отпечаток» заданного образца, а из набора таких «отпечатков» составить, например, «оценочную карту» разговора, которая явным образом демонстрирует степень удовлетворенности клиента. И, может быть, потому эта технология так понравилась представителям контакт-центров, что для них особенно актуальна оценка качества работы операторов.

Говоря о последнем, четвертом направлении – идентификации и верификации личности по голосу – здесь проявились самые смелые ожидания гостей выставки: нетерпение избавиться от постоянно забываемых паролей и страха, что кто-нибудь их раскроет, тогда как голос человека уникален, и его практически нельзя подделать. Несмотря на пока еще недоступность этой технологии для массового применения, однако, вопросы о ней задавались и выражали живой интерес, как у любителей разнообразных ресурсов сети Интернет, так и у представителей сферы телекоммуникаций.

 

В заключение, остается только выделить особый энтузиазм, царивший в атмосфере всех тех дней, пока проходил форум ТИБО-2013. И это скорее закономерно, нежели удивительно, ведь новые технологии и достижения – это новые возможности и удовлетворенность потребностей.


Rating All.BY Каталог Бизнес Сайтов на BEL.BIZ