Запись речевой информации и система оповещения

 
 
 
 

Система предназначена для автоматического приема речевой информации по телефонам о состоянии счетчиков горячей и холодной воды и для многоканального автоматического оповещения населения о задолженности за коммунальные услуги.

Система интегрирована с АСКП «Комплат» (для минского района; для других районов используется другая аналогичная система) и разработана с учетом требований Министерства жилищно-коммунального хозяйства. Система предназначена:

  • для автоматического приема речевой информации по телефонам о состоянии счетчиков горячей и холодной воды и другой информации
  • для многоканального автоматического оповещения населения о задолженности за коммунальное услуги, при этом файл должников формируется АСКП «Комплат»
  • Система представляет собой компьютер с установленными платами и специализированное программное обеспечение, обеспечивающее функционирование подсистем автоматического приема речевой информации, многоканального автоматического оповещения и подготовки голосовых сообщений.

    Система может быть дополнена подсистемой Транскрайбер, позволяющей стенографировать при прослушивании звуковой информации для последующего ведения базы данных (заменяет ручную запись в блокнот).

Подсистема автоматического приема звуковой информации по телефонам - предназначена для автоматического приема и записи речевой информации по телефонам.

Основные функциональные возможности подсистемы:

  • Автоматическое определение телефонного вызова (звонка)
  • Автоматическое (без участия оператора) замыкание телефонной линии (поднятие трубки)
  • Вывод в телефонную линию голосового сообщения (например, «Вы позвонили в расчетно-справочный центр, назовите свой адрес, фамилию и показания счетчиков холодной и горячей воды, спасибо»)
  • Запись и хранение на жестком диске компьютера голосового сообщения в виде звукового файла в формате, позволяющем прослушать его стандартными средствами ОС Windows
  • Подсистема многоканального автоматического оповещения Рупор предназначена для передачи предварительно подготовленных сообщений группам абонентов под управлением компьютера. Важная особенность подсистемы – возможность автоматически формировать индивидуальные сообщения различной длительности и содержания, то есть оповещать каждого абонента о его сумме задолженности посредством речевого сообщения, синтезированного на базе персональных данных абонента, данных о дате оповещения и сумме задолженности на эту дату.

    Подсистема определяет поднятие трубки абонентом и только после этого начинает оповещение, таким образом, сообщение передается каждому абоненту с начала фразы до конца. Подсистема не требует выделенных телефонных каналов и спроектирована с возможностью интегрирования с различными внешними системами автоматизации.

    Сообщения могут быть подготовлены с использованием программы подготовки речевых сообщений (использование активного речевого словаря), набора текста на клавиатуре (компьютерный синтез речи) или с помощью микрофона (запись голоса оператора), входящих в комплект подсистемы.

    Основные функциональные возможности подсистемы:

    • Формирование списков рассылки из общего списка адресатов системы
    • Автоматический дозвон в заданное время с заданным интервалом и количеством попыток
    • Многоканальная работа
    • Регистрация факта передачи в протоколе с указанием времени звонка и данных адресата
    • Регистрация факта неудачной попытки в протоколе с указанием времени звонка и данных адресата и причины неудачи
    • Возможность произнесения суммы задолженности и записи ответов абонентов
    • Интеграция с АСКП «Комплат» (файл задолженников, сформированный АСКП «Комплат», является входным файлом подсистемы оповещения)

Комплектация:

Незабудка
Рупор

Дополнительно:

Система может быть дополнена подсистемой Цезарь, позволяющей стенографировать при прослушивании звуковой информации для последующего ведения базы данных (заменяет ручную запись в блокнот).


Rating All.BY Каталог Бизнес Сайтов на BEL.BIZ